제3자 유지보수 서비스

제3자 유지보수 서비스는 제조사에 의존하지 않는 독립적인 유지보수 서비스입니다. 제조사의 EOS・EOL 후에도 보수를 계속할 수 있어 IT 라이프사이클의 최적화를 실현합니다. IT인프라를 비용 효율적으로 장기 이용하기 위해 많은 기업과 단체에 활용되고 있습니다.

제3자 유지보수란?

제3자 유지보수는 제조사가 아닌 제3자 전문 기업을 통한 PC,서버,네트워크기기의 유지보수를 의미 합니다. 통상, 제조사의 보증서비스에 가입되어 있지 않거나 보증 기간이 끝난 기기는 고장이나 결함이 발생해도 제조사측에서 어떠한 지원도 제공하지 않습니다. 지원이 종료되면 기술적인 문의를 비롯하여 유지보수나 수리에 대응할 수 없는 경우가 대부분으로, 고장이 발생했을 때에 신속하게 적절한 대응을 할 수 없어 업무에 지장을 초래하게 됩니다. 이러한 제조사 지원이 종료된 기기에 대한 운용상의 과제에 대해 해결책의 하나가 되는 것이 제3자 보수 서비스입니다.

IT인프라의 코스트 절감

제3자 유지 보수를 사용하면 하드웨어의 가동 기간을 늘려 시스템 교체에 필요한 초기 비용을 줄일 수 있다는 큰 이점이 있습니다. 예를 들어 하드웨어 제조사의 지원이 5년인 경우, 제조사의 보수가 끝날때 마다 하드웨어를 재도입 하면 20년간 4회의 하드웨어 교체가 필요하게 됩니다. 만약 제3자보수를 이용하여 제조사의 지원 종료후에도 2년간 시스템의 연명을 도모할 수 있다고 가정하면, 시스템의 가동 기간을 7년으로 연장할 수 있으므로 20년간 3회의 하드웨어 교체를 하는 계산이 됩니다. 교체 횟수가 줄어들면 그만큼 새로운 기기의 구입이나 구축에 소모되는 초기 도입비를 억제해 비용의 절감으로 이어질 것입니다.

하드웨어의 사용 연한을 연장

하드웨어를 교체하는 경우에는 그만한 비용과 기간이 필요합니다. 제품의 선정이나 구입, 설정 등 해야 할 일도 많아, 실제로 가동하기까지 상당한 시간이 소요됩니다. 마이그레이션 일정과 하드웨어 지원 종료 기간이 일치하지 않아 마이그레이션이 완료되기 전에 제조업체의 유지 보수 종료일이 먼저 도래하는 경우도 흔히 발생합니다. 또, 하드웨어의 교체가 완료되기 전에 기존 시스템이 고장날 가능성도 충분히 있습니다. 지원이 끊긴 제품에 대해서는 제조사에 상담도 할 수 없고, 그 사이에 통상적인 업무또한 지속할 수 없을지 모른다는 우려가 발생하게 됩니다. 그러나, 제3자 보수를 도입하면 이러한 걱정은 필요 없습니다. 또, 예산의 문제로 즉시 하드웨어를 교체할 수 없는 경우도 있을 것입니다. 이러한 경우에도, 제3자 보수를 이용하면 안심하고 하드웨어를 계속 이용하면서 교체를 위한 자금 마련을 도모할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

어떤 제조업체의 EOSL을 지원합니까?

Fujitsu, NEC, Dell, HP 등의 유명 메이커는 물론 SuperMicro, Gigabyte, Wiwynn, Tyan 등의 대만 ODM 메이커나 Huawei, Inspur 등의 중국 메이커의 보수도 지원합니다.

일본 전국에 대하여 지원이 가능합니까?

네, 전국(낙도는 상담)에 온사이트 보수를 지원하고 있습니다.

유지 보수 부품을 가지고 운영하고 있습니까?

네. 특수한 기기는 안건 단위로, 일반적인 제품은 공통의 보수 부품을 재고로 보유하여 대응하고 있습니다.

Mother Board가 고장난 경우에도 현장 유지 보수가 가능합니까?

가능합니다. 다만 대상기의 펌웨어등 설정 정보를 이행할 필요가 있으므로 사전에 대상기기를 확인하는 경우가 있습니다.

HDD나 SSD등의 기억 매체의 교환을 실시했을 경우, 교환전의 기억 매체는 어떻게 처리됩니까?

다음 둘중 하나의 방법을 선택하실 수 있습니다. 기억장치를 고객에게 반환하여 고객측에서 처리 또는 당사에서 데이터소거(유료) 후 소거증명서 발급.

제3자 보수는 1대라도 할 수 있습니까?

네, 문제 없습니다. 댓수의 제한은 없습니다.

100대 가까운 동일한 모델 서버를 운용하고 있지만, 50대만 보수를 연장하고 싶다. 보수 비용을 억제하기 위해 폐기 예정의 50대의 파트를 이용해 보수를 계속하고 싶지만 대응은 가능한가?

네, 가능합니다. 폐기 예정의 50대를 폐사에서 매입해, 검사・리프레쉬 후 문제가 없는 파트를 유용해 장해 대응을 실시합니다.

기타 문의는 어디로 하면 됩니까?

상기 이외의 기타 문의나 구체적인 내용에 대하여 궁금하신점이 있으시면 이곳을 확인하시어 전화 또는 이메일로 연락 부탁드립니다.